Bracelets RFID pour le contrôle des casiers

Attribution libre ou attribution fixe

L’attribution libre permet au client d’approcher son bracelet de n’importe quel casier ouvert et de le réserver pour la séance, ce qui maximise le taux d’occupation et ne nécessite aucun comptoir. L’attribution fixe alloue un casier précis à l’arrivée, convient à un spa ou une salle de sport avec abonnements et permet de donner le même casier à chaque visite. L’attribution libre exige plus de casiers que de clients en pointe ; la fixe exige une étape d’allocation. Se tromper est l’erreur la plus coûteuse de cette page, car c’est le firmware de la serrure qui la fixe, pas la politique.

Les piles sont le vrai coût d’exploitation

Chaque serrure est un appareil autonome sur pile, et un vestiaire de deux cents casiers, ce sont deux cents piles sur leur propre courbe de décharge. Les serrures ne signalent une pile faible que si quelqu’un les interroge : le modèle de maintenance compte donc davantage que l’autonomie annoncée. Soit un remplacement groupé programmé chaque saison quel que soit l’état, soit un système de gestion qui remonte l’information. Le remplacement au coup par coup — attendre qu’un client signale une serrure morte — signifie que la panne est toujours découverte par un client en serviette.

La dérogation, et la trace qu’elle laisse

Un client perdra un bracelet avec ses vêtements et son téléphone dans un casier. Il doit exister une dérogation du personnel — badge maître ou clé mécanique — et chaque usage doit laisser trace de qui a ouvert quel casier et quand. C’est la procédure la plus exposée à l’abus interne et la plus susceptible d’être nécessaire à vingt-trois heures : elle doit donc être testée à la mise en service par quelqu’un qui n’a pas participé à l’installation.

Vidage à la fermeture

Les séances se terminent et des casiers restent réservés par des bracelets qui ont quitté l’établissement. Une routine quotidienne de vidage — tout libérer, ou libérer ce qui n’a pas été touché depuis un certain temps — est nécessaire, et il lui faut une règle pour le contenu. La plupart des établissements ensachent et consignent ce qu’ils trouvent, le conservent en objets trouvés et vident le casier. Sans routine écrite, le personnel improvise, et la première improvisation consiste à ouvrir les casiers et à les laisser ouverts, ce qui fait perdre le contenu et la confiance du client suivant.