Quatre couleurs est le plafond pratique

La limite est humaine, pas technique

Nous pouvons produire autant de couleurs qu’un établissement le souhaite. Ce que nous ne pouvons pas changer, c’est que le personnel en distingue de façon fiable environ quatre, à distance de travail, tout en faisant autre chose, sous une lumière de fin de journée, contre une peau mouillée. La cinquième et la sixième se confondent. Dès qu’un employé se trompe une fois en public, il cesse de se fier au système — et un code couleur auquel personne ne se fie est pire que pas de code, parce qu’il avait l’apparence d’un contrôle.

La plupart des établissements en ont besoin de moins qu’ils ne pensent

Un établissement à sept niveaux de formule constate généralement, l’exercice réellement fait, qu’un serveur tranche deux ou trois choses : la boisson est-elle incluse, le restaurant est-il inclus, l’enfant paie-t-il. Les quatre autres distinctions portent sur la catégorie de chambre et les transferts, que personne n’évalue jamais à un bar. Cela relève du système de réservation, et l’y déplacer est gratuit.

Testez le contraste là où le bracelet sera vu

Les couleurs choisies sur nuancier sous éclairage de bureau sont choisies contre le mauvais fond. Le bracelet sera vu contre une peau mouillée, une eau bleue, des serviettes blanches et la couleur des gilets de flottaison. Un marqueur bleu de non-nageur contre un gilet bleu dans une eau bleue est invisible à quinze mètres — précisément la distance à laquelle un surveillant en a besoin. Testez les couleurs candidates sur place, dans la lumière et contre les surfaces réelles, avant d’engager une saison.

Ne réutilisez jamais une couleur

La réutilisation est ce qui tue un code couleur. Si le rouge signifie non-nageur cette année et formule supérieure l’année prochaine, tout le personnel formé au premier sens devient un risque. Tenez un registre écrit : une couleur, une signification, indéfiniment, y compris les couleurs réservées aux événements et aux groupes, afin qu’un bracelet de congrès ne puisse jamais être confondu avec un niveau client. Cela ne coûte rien et fait la différence entre un système et une habitude.