Por qué no afirmamos compatibilidad universal

La afirmación es estructuralmente falsa

Algunas plataformas de cerraduras utilizan credenciales configuradas en fábrica con claves criptográficas que solo posee el fabricante. En esos sistemas, una credencial en blanco de cualquier tercero no puede darse de alta, aunque coincidan la frecuencia, la familia del chip y cualquier otro dato de la ficha técnica. No se trata de un problema de calidad que pueda resolverse mediante ingeniería, sino de una decisión de diseño deliberada del fabricante de la cerradura. Cualquier proveedor que afirme ser compatible con todo o bien desconoce esta limitación o bien espera que la pregunta no surja antes que la factura.

Lo que le cuesta al comprador

Un establecimiento que da por cierta esa afirmación encarga las pulseras, espera a que termine la producción, recibe el pedido y, al instalarlas, descubre que ninguna se puede dar de alta. Las pulseras no sirven, la temporada ya ha comenzado y el proveedor alega que el establecimiento no facilitó correctamente las especificaciones. Nadie en esa cadena ha actuado de forma ilegal. El comprador simplemente confió en una frase redactada para cerrar una venta, no para describir la realidad.

Qué decimos en su lugar

Pedimos tres datos: la marca y el modelo de la cerradura, la tecnología de credencial que lee y el esquema de codificación que espera, incluido si su equipo da de alta las credenciales o el fabricante las suministra ya configuradas. Con los tres damos una respuesta por escrito, y cuando esa respuesta es no, la damos antes de un pedido y no después. Un no claro entregado pronto vale para un establecimiento más que un sí optimista entregado tarde, aunque para nosotros valga bastante menos.

Y aun así lo probamos

La compatibilidad sobre el papel y el funcionamiento en una puerta real son dos cosas distintas. La geometría de la antena, la profundidad del hueco en el que va empotrado el lector y la posición de montaje influyen en la calidad de lectura de una pulsera concreta en una cerradura determinada, y ninguno de esos factores figura en las especificaciones. Por eso enviamos primero al establecimiento un pequeño juego de muestras para que el responsable del mantenimiento de las cerraduras las pruebe en una puerta real. Este paso lleva unos días y evita el único fallo de esta categoría que no puede corregirse después.