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14 preguntas
Las preguntas que contiene toda consulta
Respondidas aquí para que no tenga que preguntarlas para obtener un precio. Cuando una respuesta depende de sus propios sistemas, lo decimos en lugar de suponerlo.
- ¿Cuál es el pedido mínimo?
- 500 pulseras por arte final; se pueden combinar distintos colores en una sola tirada. Los colores y las tallas pueden mezclarse dentro de una tirada sin mínimo adicional; un segundo logotipo es un segundo arte final y un segundo mínimo.
- ¿Cuánto tarda la producción?
- El plazo de producción habitual es de 12 a 21 días según el material, contados desde la aprobación del arte final y la validación técnica. A ese plazo se añade el tiempo de tránsito, que depende del destino y del modo de envío. El reloj empieza en la aprobación y no en la consulta, y por eso nombrar pronto a un aprobador es la forma más barata de proteger una fecha de entrega.
- ¿Puedo pedir muestras primero?
- Un juego de muestras por establecimiento es gratuito, con el envío estándar a una dirección comercial incluido. Los juegos adicionales, el envío urgente y las muestras impresas a medida se presupuestan aparte. Cuando la pulsera tiene que abrir una puerta, el juego de muestras existe para presentarse a una cerradura real por quien mantiene su sistema de accesos, no para admirarse.
- ¿Funcionarán sus pulseras con nuestras cerraduras?
- La compatibilidad queda sujeta a la confirmación de su sistema de cerraduras, la tecnología de credencial y los requisitos de codificación. Envíe la marca y el modelo de la cerradura, la tecnología de credencial que lee y una tarjeta de repuesto si puede. Algunas plataformas usan credenciales configuradas por el fabricante y no admitirán ningún soporte virgen de terceros; cuando ese sea el caso, lo decimos antes de un pedido y no después de producir.
- ¿Llegan las pulseras listas para usar?
- Las pulseras RFID se suministran codificadas según el esquema confirmado para su establecimiento, en bloques de numeración consecutiva. Las pulseras de papel y las de silicona convencional no incorporan transpondedor; se suministran únicamente impresas y numeradas. Las pulseras se entregan en bloques contados y numerados secuencialmente, con los rangos registrados por caja, para que la recepción las entregue directamente de la caja.
- ¿Puede una pulsera servir para acceso, pago y taquillas?
- Sí para acceso a zonas, consumo sin efectivo, derecho de comidas y taquillas: para la pulsera son la misma transacción. El acceso a habitaciones puede compartirla solo si su plataforma de cerraduras acepta una credencial dada de alta por usted. Las pulseras de personal y de huésped no deberían compartir programa: distintos periodos de uso, distinta durabilidad y distintas reglas de revocación.
- ¿Cuánto dura una pulsera?
- Depende de la construcción y no del chip. Una pulsera de día se especifica hasta 72 horas, una tejida de estancia para dos a cuatro semanas de uso continuo, y una de silicona para una temporada completa. El transpondedor dura más que todas ellas: las pulseras fallan en juntas y puntos de flexión, no en el chip.
- ¿Qué va impreso en la pulsera?
- Su arte final, más numeración secuencial de serie y sin coste adicional. La numeración se imprime en la misma pasada que el arte final, y cuando la pulsera está codificada el número impreso se corresponde con la credencial que lleva dentro.
- ¿Pueden igualar nuestro color corporativo?
- El color se iguala a una referencia física facilitada —una muestra impresa o una muestra física— y no a un valor de pantalla, porque una igualación hecha solo desde un código hexadecimal suele quedar visiblemente desviada en un color corporativo una vez está sobre silicona o hilo tejido.
- ¿Ofrecen materiales certificados o reciclados?
- Disponemos de opciones de materiales con certificación FSC, con la documentación de producción que lo acredita. Las pulseras recicladas se tejen con rPET posconsumo y se suministran con una declaración de contenido reciclado por entrega. No describimos ninguna pulsera como biodegradable ni compostable, porque ninguna lo es.
- ¿Puede un huésped leer la pulsera con su móvil?
- Solo si se especifica con un registro NFC, que es algo distinto de una credencial de acceso. Cuando así es, el registro se escribe y se bloquea en solo lectura antes del envío, y debería apuntar a una redirección en un dominio que usted controle para poder cambiar el destino más adelante sin tocar las pulseras.
- ¿Qué acompaña al pedido?
- Una declaración de material del sustrato suministrado, el tipo de transpondedor y el registro de codificación por bloque cuando la pulsera lleva chip, un cuadre de lote y cantidad por caja, y el arte final aprobado para sus registros.
- ¿Podemos reutilizar las pulseras la temporada siguiente?
- Técnicamente sí: recoger, limpiar, verificar la lectura, recodificar, reponer. Operativamente depende de que exista un punto de recogida natural. Los programas de spa, de personal y de club recuperan bien; las pulseras de huésped recogidas en el check-out rara vez, y la mano de obra suele superar el ahorro.
- ¿Cómo desactivamos una pulsera perdida?
- Por número de credencial, en su propio sistema. Eso depende de mantener un registro que relacione números de pulsera con titulares, que es responsabilidad del establecimiento y es el control que de verdad importa. Las pulseras se entregan en bloques secuenciales registrados precisamente para que ese registro pueda existir.
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Un juego de muestras por establecimiento es gratuito, con el envío estándar a una dirección comercial incluido. Los juegos adicionales, el envío urgente y las muestras impresas a medida se presupuestan aparte.